Obchodní podmínky
Všeobecné a záruční podmínky účasti na zájezdech a službách CK k&m tour s.r.o.
1. Vznik smluvního vztahu
CK k&m tour s. r. o. (v dalším textu jen CK) obstarává účast na zájezdech na základě cestovní smlouvy. Klient vyplňuje cestovní smlouvu podle předtisku a zodpovídá za správnost a úplnost všech údajů. Za objednávku se považuje odevzdání či doručení smlouvy, smluvní vztah je uzavřen potvrzením ze strany CK nebo jejího zplnomocněného zástupce. Smlouva platí pro všechny osoby na přihlášce uvedené, přičemž za smluvní závazky všech těchto osob ručí podepsaný objednavatel.
2. Cena zájezdu a platební podmínky
Ceny zájezdu jsou sjednány dohodou mezi klientem s CK. Klient je povinen v předepsaném termínu (zpravidla při odevzdání smlouvy) složit zálohu ve výši 50 % celkové ceny zájezdu a nejpozději do 30 dnů před odjezdem uhradit doplatek. Při objednávce ve lhůtě kratší než 35 dnů před odjezdem je klient povinen uhradit celou cenu zájezdu najednou. Nebudou-li záloha nebo doplatek uhrazeny v předepsaném termínu, je CK oprávněna zrušit účast klienta na zájezdu bez jakéhokoliv dalšího upozornění,
v případě doplatku bude takovéto nezaplacení současně kvalifi kováno jako storno klienta. Lhůty a podmínky tohoto odstavce se vztahují na skutečné
inkaso úhrad v pokladně či na účtu CK.
3. Cestovní doklady
Cestovní doklad (pas) si každý klient obstarává sám. Je přitom povinen dbát, aby tento doklad byl platný ještě alespoň 6 měsíců po datu skončení zájezdu. CK nenese zodpovědnost za event. škody, vzniklé neplatností nebo neúplností cestovních dokladů, respektive neudělením víz cílového či tranzitníhostátu.
4. Změny sjednaných podmínek
Zájezdy jsou připravovány řadu měsíců před odjezdem a veškeré informace v katalogu odpovídají situaci v době tisku. CK si proto zdvořile vyhrazuje právo na určité změny, přičemž rozlišuje mezi změnami den zájezdu v cílovém místě jsou určeny především k zajištění dopravy, transferů, ubytování a nelze je požadovat za dny plnohodnotného rekreačního pobytu. V tomto smyslu nelze reklamovat event. zkrácení pobytu.
5. Zrušení zájezdu
CK si vyhrazuje právo ve výjimečných případech zrušit vypsaný zájezd, zejména pokud je ekonomicky neúnosné jej uskutečnit z důvodu malého počtu účastníků. U zájezdu s dopravou organizovanou CK je minimální počet platících osob 30. Ke zrušení může dojít nejpozději 20 dnů před začátkem cesty, ve stejné lhůtě je CK povinna informovat zákazníka. V takových případech poskytne CK možnost náhradní dovolené na srovnatelné úrovni, nebo neprodleně vrátí klientem již složené úhrady. Z důvodu vyšší moci může CK zrušit zájezd bez stanovení jakékoliv lhůty a současně má právo na úhradu dosud poskytnutých služeb. V případě přerušení cesty z důvodu vyšší moci je CK povinna učinit veškerá opatření k dopravení cestujících zpět. Dodatečnénáklady s tím spojené nesou obě strany rovnýmdílem. Klient může zrušit svoji účast na zájezdu kdykoliv před nastoupením cesty doporučeným dopisem nebo osobně v kanceláři prodejce. Při takovém zrušení zájezdu je nutné uhradit stornopoplatky podle termínu, kdy ke zrušení došlo:
a) základní stornopoplatek – 10 % z ceny zájezdu, (min. však 300 Kč/os), pokud ke zrušení dojde dříve než 60 dnů před plánovaným odjezdem
b) zvýšený stornopoplatek
- 30 % z celkové ceny zájezdu při stornu v období 59 – 30 dnů před odjezdem
- 50 % z celkové ceny zájezdu při stornu v období 29 – 15 dnů před odjezdem
- 70 % z celkové ceny zájezdu při stornu v období 14 – 4 dny před odjezdem
- 100% z celkové ceny zájezdu při stornu 3 dny a méně před odjezdem nebo při nenastoupení
6. Reklamace kvality služeb
Neposkytne-li CK sjednané služby v plném rozsahu a kvalitě, má klient možnost uplatnit právo z odpovědnosti za vadu. Takováto reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu u průvodce zájezdu, který je povinen sjednat nápravu. Nepodaří-li se závadu odstranit, je nutné sepsat o příslušných skutečnostech krátký zápis, který průvodce podepíše a doplní svým stanoviskem. V tomto případě je nutné reklamaci osobně nebo doporučeným dopisem předat spolu se zápisem do CK, nejpozději
však do 3 měsíců po ukončení zájezdu. CK je povinna rozhodnout do 30 dnů po doručení reklamace. Ve složitějších případech si CK vyžádá u klienta odklad.
Pokud v průběhu zájezdu není poskytnuta určitá služba z důvodu vyšší moci, nemá cestující právo na poskytnutí slevy z ceny zájezdu ani na odstoupeníod smlouvy.
7. Pojištení
Účastníci zájezdu nejsou pojištěni ve smyslu cestovního pojištění. Doporučení: Každý klient si může pojištění dokoupit v naší CK, která zprostředkovává cestovní pojištění pro ČSOB pojišťovnu. Pojistná smlouva vzniká mezi cestujícím a pojišťovnou. Přesné znění pojistné smlouvy a variant pojištění je k dispozici v CK. Cena zájezdu zahrnuje povinné pojištění CK proti úpadku a insolvenci ve smyslu zákona 159/1999 Sb.
8. Zavazadla
Převoz zavazadel do hmotnosti 20 kg/os v autobusech pořadatele je zdarma. Při překročení této hmotnosti není pořadatel povinen přijmout zavazadla k dopravě. Má–li pořadatel k dispozici prostor k přepravě nadlimitních zavazadel, může je přijmout, klient je však v takovém případě povinen jejich přepravu uhradit. Klient je povinen naložit svá zavazadla do dopravního prostředku nebo předat k odbavení na určitém místě na letišti a v cílové stanici si je ihned převzít. CK nepřebírá záruky za ztrátu nebo zcizení zavazadel.